Допомога та сервіс
Оплата і доставка
Відправляємо щодня з понеділка по суботу. Нижче — усе, що варто знати про оплату, строки відправки та номер накладної.
Відправка щодня
Пн–Сб, о 10:30
Три служби
Нова Пошта, Інтайм, Укрпошта
Передоплата
Від 80 грн на накладений платіж
Оплата
Два способи оплатити
На картку ПриватБанку
Повна передоплата. Реквізити надсилає менеджер, щойно підтвердить наявність розміру.
Накладений платіж
Оплата при отриманні. Передоплата — від 80 грн; для великої коробки сума може бути більшою.
Оплата через касу у відділенні ПриватБанку коштує додаткові 5 грн. Це плата банку за обслуговування клієнта, а не комісія за переказ.
Доставка
Служби доставки
Нова Пошта
Відділення, поштомат або кур’єр за адресою.
Накладна — того ж дня, з 11:00 до 23:00
Інтайм
Доставка у відділення служби.
Накладна — того ж дня, з 11:00 до 23:00
Укрпошта
Найдешевший варіант, відділення по всій країні.
Накладна — наступного дня, іноді до 2–3 днів
Доставку обираєте ви — будь-якою зручною службою. А от повернення приймаємо виключно Новою Поштою, без винятків.
Як це відбувається
Шлях замовлення
-
01
Замовлення
Оформлюєте на сайті — менеджер підтверджує наявність і розмір.
-
02
Оплата
Оплачуєте на картку або вносите передоплату за накладений платіж.
-
03
Відправка
Кур’єр забирає посилки о 10:30. Оплата до 10:00 — їде того ж дня.
-
04
Накладна
Щойно кур’єр передає чеки, надсилаємо номер для відстеження.
На прикладах
Коли чекати накладну
Замовлення о 12:30
Оплата того ж дня, відправка — наступного. Чеки кур’єр привозить ще через день, інколи ближче до 20:00. Тоді ж надсилаємо номер посилки.
Замовлення о 10:00
Оплата одразу — посилка їде того ж дня. Чеки від кур’єра наступного дня, номер накладної приходить після них.
Графік може зсунути форс-мажор — перебої з інтернетом чи світлом, погодні умови. Такі затримки трапляються без попередження.
Повернення
Не підійшов розмір — обміняємо
Обмін або повернення можливі, поки бірки й пломби на місці, елементи декору не зняті, а товар у рідній упаковці. Коробку не можна підписувати, розмальовувати чи обмотувати скотчем — вона втрачає товарний вигляд.
Умови поверненняЧасті запитання
Коли відправите моє замовлення?
Щодня з понеділка по суботу о 10:30. Якщо оплата надійшла до 10:00 — того ж дня, пізніше — наступного.
Чому номер накладної приходить не одразу?
Посилки відвозить наш кур’єр, а чеки про відправку передає вже після рейсу — інколи ввечері або наступного дня. Номер надсилаємо одразу після цього.
Скільки коштує доставка?
За тарифами обраної служби. Замовлення від 2000 грн доставляємо безкоштовно.
Хто платить за доставку при поверненні?
Магазин — якщо помилилися ми: інша модель, інший розмір, кардинально інший колір або брак. В інших випадках доставку оплачує покупець, а витрати на пакування — завжди покупець.
Залишилися питання?
Менеджер на зв’язку щодня. Напишіть або зателефонуйте — підкажемо з розміром, оплатою та строками.